5A级景区的评定引导了全国的旅游景区向国际化、标准化方向发展。但通过5A级景区的评定，并不意味着拿了“金字招牌”就可高枕无忧，景区在后期的运营管理、服务方式以及人员考核等方面，都有着极高的要求。随着人们对品质旅游的追求，文化旅游主流的盛行，5A退出机制的日臻完善，自2008年开始出现A级景区被摘牌现象，首先是2008年的4A，后为2015年的5A。自此，5A景区面临着后5A时代的到来，据统计，2015年至2019年7月，先后有4家5A景区被摘牌，30家5A级景区受到严重警告、警告或通报批评。

5A级景区退出机制的建立，其目的不是“退出”，而是保障旅游景区的应有品质，满足广大游客的原有期待。随着A级旅游景区“暗访复核常态化，等级管理动态化”的现象，监管措施会越来越严，整治力度会越来越大。我们在被处理的景区中，总结经验，可以发现，主要存在的问题涉及管理、服务等多个方面，主要可以归结为硬件和软件设施问题。

硬件设施

硬件设施之一 游客中心

主要问题：设备设施缺失；服务功能欠缺，如游客接待指示牌简陋，缺少电子显示屏，或是无法使用；“游客须知”牌为不锈钢材质，材质和档次与4A不匹配，建议用生态材料，如木质或仿木。主要问题：游客接待中心内部装饰环境简陋，文化特色不突出；内部没有陈列架，略显凌乱；内部布局，设施简陋，凌乱。

硬件设施之二 垃圾桶

主要问题：垃圾箱设计很好，但是没有分类设置被扣4分。

硬件设施之三 标识系统

主要问题：内容不规范、比例不当、设计风格不统一、缺少文化符号等。

软件设施

软件设施之一 服务

景区部分服务板块缺失，如旅游安全巡查服务缺失等；部分服务人员职责不明确，如景区有明确禁烟标志，但吸烟者随处可见，未见工作人员提醒制止等；服务人员的服务规范和服务态度不达标。

软件设施之二 管理

景区部分岗亭无人值守，缺失监管；景区部分景点管理混乱，存在欺客宰客现象；景区车辆管理混乱，乱停乱放现象严重，存在“黑车”揽客现象；景区购物摊贩管理混乱，兜售商品现象严重。主要问题：混乱的监控中心影响管理、卫生等方面的扣分。