5A景区创建过程中的6个要点,可以有效提升5A景区创建通过率。
1 标准化
遵循国家标准流程,对标8硬4软,针对性提升整改。
结合国家5A级景区评分细则和六鼎山风景区自检评分结果,通过直击减分项重点整改,快速达到5A标准,目前六鼎山景区八项细则项目用力不均,旅游交通、游览两大项失分最为严重,是提升的重点。
2 人性化
秉持“以人为本”的理念贯穿5A景区创建,基于人性化角度,从旅游者的角度考虑,提供更体贴的旅游景区服务以满足游客的需求。
巅峰智业代表案例:
《国家级5A旅游景区——成吉思汗陵旅游景区》
将景区厚重的历史文化通过IP形象创新传播手段,被大众市场更容易接受。
3 科学化
首先要有精细化管理,规范景区体系建设。主要体现在促进景区环境建设管理体制创新;完善旅游环境监控指标体系;改善旅游景区环境和市场秩序等方面。
巅峰智业代表案例:
《国家级5A旅游景区——重庆万盛黑山谷景区》
其次是业务化培训,提高景区服务水平。定期开展员工培训,不断提高员工服务意识和职业技能;重点突出“沟通无阻,人性服务”,选择提炼平时景区工作、接待过程中常出现的案例作为真实情景,专业旅游老师指导处理;将标准化、人性化理念带到员工的工作和服务当中。
最后是信息化管理,提升景区运营效率。可以体现在景区票务管理系统、景区消费推送系统、景区流量监控系统、景区动态管理系统等方面。
4
文化性
在文旅融合的大环境下,文化性是5A级景区创建中重要的提升项,主要包括两方面的内容:一是对景区整体文化程度的提升;二是对地方特色文化氛围的营造。比如:有特色的游客中心,有在地符号的指示和导览,有秩序的停车场等。
巅峰智业代表案例:
《国家级5A旅游景区——西藏工布江达县巴松措风景旅游区》
5
创意性
针对同类型景区中,如何在同质化竞争中突围?我们可以做到“找第一、做唯一;有中看无;无中生有;打造网红级的爆款”等方式。
巅峰智业代表案例:
《国家级5A旅游景区——云阳县龙缸国家地质公园》
6
宣传性
通过“节事(快速引爆)+空军(网络营销)+陆军(传统媒体)”三管齐下,齐头并进,全方位、多渠道、大密度地宣传推介。